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Télémaintenance

Pour nos clients nous proposons un service de télémaintenance : prise de contrôle de votre poste via internet, pour résoudre toutes les petites pannes informatiques du quotidien.


Nous vous proposons plusieurs choix pour bénéficier de notre service télémaintenance :


puce

Les interventions sont incluses dans le cadre de votre forfait de
maintenance informatique


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Vous pouvez également souscrire à notre forfait de télémaintenance


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Si vous n'avez pas de forfait les interventions sont déclenchées à la demande



Dysfonctionnements informatiques prise en charge par notre plateau hotline (télémaintenance):


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Résolution de tous dysfonctionnement système


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Résolution des problèmes sur les logiciels connus


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Configuration de la mobilité (Iphone, blackberry, htc...)


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Résolution d'un problème serveurs


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Résolution d'une panne internet


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Résolution des pannes sur les messageries - emails


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Restauration de sauvegarde en ligne


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Résolution d'un problème sur l'antivirus


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Suppression des fichiers infectés sur les postes de travails ou serveurs informatiques


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Création et configuration de nouveaux utilisateurs


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Assistance aux utilisateurs sur des logiciels bureautique.



Délais d'intervention pour notre service télémaintenance : Prise en compte de l'incident maximum 1h


Heures d'ouverture: de 9h-12h30 à 14h-18h du lundi au vendredi au 01.41.24.28.20

Télémaintenance

TeamViewer

Anydesk